L’entreprise Roebben est un fidèle client de Deschacht et leur collaboration ne date pas d’hier. Une histoire qui a commencé lors de la recherche de certains produits, au final uniquement disponibles chez Deschacht. La proximité des deux entreprises et les prix compétitifs de Deschacht ont cimenté une relation pérenne.
Les avantages du Webshop
Toujours ouvert
L’un des premiers aspects qui a convaincu Thomas Ruwette, gestionnaire de chantier chez Roebben est la disponibilité et la facilité d’utilisation du Webshop : « on peut commander à toute heure du jour et de la nuit. Or, il arrive très régulièrement qu’on ait besoin de passer commande très tôt le matin ou après les heures de fermeture. En faisant un tour sur le Webshop, je vois les stocks disponibles, je commande en direct et je suis généralement livré dans les 24 h ».
Des prix fixes
Alors que les soucis d’approvisionnement et les hausses de prix des matières premières sont devenus quotidiens, un autre avantage du Webshop est l’actualisation journalière des prix. Cela permet d’avoir une maîtrise de tous les instants du budget du chantier.
Des avantages exclusifs
Thomas Ruwette relève deux autres petits plus réservés aux clients du Webshop : « Nous avons 1 % de réduction lorsqu’on commande directement sur le Webshop, ce qui est toujours bienvenu, et nous sommes prioritaires pour les livraisons par rapport aux commandes faites par téléphone et pour lesquelles il faut fixer les modalités de livraison ».
L’aide logistique reste la signature de Deschacht…
Les commandes passées via le Webshop bénéficient des mêmes services et du même soutien logistique.
Thomas Ruwette se souvient d’un chantier à Alleur sur lequel plusieurs kilomètres d’égouttage devaient être posés : « Au lieu de nous faire livrer toutes les canalisations en une seule fois et d’encombrer le chantier, il a été possible de commander au compte-gouttes et de nous approvisionner au fur et à mesure de notre avancement. »
… tout comme le service client, professionnel et à l’écoute
L’entreprise Roebben fait appel à Deschacht principalement pour les éléments enterrés parmi lesquels les égouttages, les gaines, les conduites d’eau Socarex mais aussi pour des chambres de visites, des tampons de voiries et des caniveaux, entre autres.
Si la collaboration entre Deschacht et Roebben est une affaire qui roule, c’est qu’en plus de l’étendue du catalogue, la relation client est au cœur de nos principes. « Ils sont très réactifs, ils sont à l’écoute, insiste Thomas Ruwette. Quand on a des soucis, ils font leur maximum pour apporter des solutions. Ils apportent leur expertise et leur expérience en cas de pépin. Nous avons vraiment le sentiment de travailler main dans la main, autant en ce qui concerne les commandes, que pour les problématiques techniques sur chantiers ».
Un sans-faute donc pour deux partenaires de longue date dont la collaboration ne semble pas prête de s’arrêter de sitôt.
