La société Roebben est un client fidèle de Deschacht et la collaboration n'est pas nouvelle. Tout a commencé avec la recherche de certains produits qui n'étaient finalement disponibles qu'auprès de Deschacht. La proximité des deux entreprises et les prix concurrentiels de Deschacht ont conduit à une relation durable.
Les avantages de la boutique en ligne
Toujours ouvert
L'un des premiers aspects qui a convaincu Thomas Ruwette, chef de chantier chez Roebben, fut la disponibilité et la facilité d'utilisation de la boutique en ligne : “ On peut commander à tout moment de la journée et de la nuit. Et il n'est pas rare de devoir passer une commande très tôt le matin ou après les heures de bureau. Quand je vais sur la boutique en ligne, je peux voir ce qui est en stock, commander directement et la livraison suit généralement dans les 24 heures. ’
Vaste prix
À une époque où l'approvisionnement et la hausse des prix des matières premières sont une source d'inquiétude quasi quotidienne, un autre avantage de la boutique en ligne est la mise à jour quotidienne des prix. Cela signifie que le budget du chantier est sous contrôle à tout moment.
Avantages exclusifs
Thomas Ruwette souligne également deux petits avantages supplémentaires réservés aux clients de la boutique en ligne : “ Nous bénéficions d’une réduction de 1 % lorsque nous commandons directement via la boutique en ligne, ce qui est toujours appréciable, et nous sommes prioritaires pour les livraisons par rapport aux commandes passées par téléphone, pour lesquelles il faut convenir d’un rendez-vous de livraison. ».
Soutien logistique avec la signature de Deschacht…
Les commandes passées via notre boutique en ligne bénéficieront du même service et du même soutien logistique. Thomas Ruwette se souvient d'un chantier à Alleur où il fallait poser plusieurs kilomètres de canalisation : “ Au lieu de faire livrer tous les tuyaux en même temps, ce qui aurait laissé peu d'espace libre sur le chantier, nous avons pu commander au fur et à mesure de l'avancée des travaux.
... ainsi qu'un service client professionnel et à l'écoute
Roebben fait principalement appel à Deschacht pour les éléments souterrains, tels que les égouts, les conduites, les conduites d'eau Socarex, mais aussi pour, entre autres, les regards d'inspection, les tampons routiers et les caniveaux. Le succès de la collaboration entre Deschacht et Roebben est dû, outre la taille du catalogue, à la position centrale du client dans notre relation. “ Ils sont très réactifs et à l'écoute ”, souligne Thomas Ruwette. “ Au moindre problème, ils font de leur mieux pour proposer des solutions. En cas de problème, ils mettent toute leur expertise et leur expérience à profit. Nous avons vraiment le sentiment de travailler main dans la main, tant pour les commandes que pour les problèmes techniques sur le chantier. ” Un parcours parfait pour deux partenaires qui ont encore de nombreuses années de collaboration devant eux.
Roebben nv
Établissement : Herstal Création : 1979 Personnel : 60 employés Services : terrassement, démolition, travaux de voirie et d’infrastructure, centrale à béton et centre de recyclage.
