La succursale de Herent devient centre de connaissances et de formation pour le toit, la façade et l'isolation.
Comme nous vous l'avions déjà signalé dans le précédent bulletin d'information, Deschacht concentrera son expertise et ses services sur cinq groupes cibles : travaux de voirie et d'égouts, entreprise générale, isolation, toiture et façade, réseaux et génie civil. Afin d'améliorer encore notre offre et notre service à ces groupes cibles, nous investirons dans les années à venir dans les ressources humaines et matérielles. Le plus récent exemple en est notre succursale à Herent. Elle sera développée en un centre de connaissances et de formation pour la toiture, la façade et l'isolation.
Le site Deschacht à Herent bourdonne d'activité. Un nouveau magasin, un espace de stockage et des bureaux sont en cours de construction. La date limite est fixée à octobre de cette année. L'équipe d'Herent fait également preuve d'un grand dynamisme sur le plan commercial. Le responsable de l'agence, Jo Knops, et son équipe n'hésitent pas à afficher leur ambition. Ils souhaitent devenir le point de contact privilégié des entrepreneurs de la région du Brabant flamand pour les travaux d'égouttage, de toiture, de façade et d'isolation, et mettent en œuvre une stratégie multicanale à cette fin.
Miser sur les forces avec une machine bien huilée. – Jo Knops
Le responsable d'agence Jo Knops travaille chez Deschacht depuis environ trois ans, d'abord au service intérieur à Geel, puis à Hasselt où il a contribué au lancement de l'agence. “ Nous avons tout ici à Herent pour laisser notre marque : une équipe majoritairement jeune et dynamique où tout le monde parle la même langue, un stock permanent de 6000 articles, et bientôt une nouvelle boutique et un nouvel entrepôt dans la foulée. L'intention est de mettre à profit nos points forts – égouts, toiture, façade et isolation – auprès des entrepreneurs régionaux. ”
Marketing multicanal
“ Nous le faisons grâce à une approche multicanal ”, poursuit Jo Knops. “ Nous exploitons tous les canaux disponibles : le e-commerce via notre boutique en ligne avec livraison par nos propres moyens de transport ou retrait en magasin, la prospection et la visite de clients par nos collaborateurs externes, y compris l'équipe de construction pour les projets plus importants. Et, enfin, mais non des moindres, la réception et le suivi des clients par téléphone et en personne par notre service interne. Tout cela forme une machine commerciale et logistique bien huilée, capable de s'adapter rapidement lorsque les clients passent des commandes ou ont besoin de conseils. ”
“ Si vous voulez progresser vous-même, Deschacht offre des opportunités de développement. ”
– Brecht Bastiaens
Brecht Bastiaens a rejoint Deschacht Herent le 1er août de l'année dernière en tant que responsable commercial de la vente régionale. “ Je m'adresse principalement aux entrepreneurs jusqu'à la classe 6 et aux paysagistes. Je mets en avant nos points forts – une gamme de qualité, un service et un stock. Récemment, cela inclut également une gamme pour le CVC, ce qui élargit à nouveau mon éventail de types de clients aux installateurs de ce segment. C'est ce qui est formidable avec Deschacht : c'est une entreprise en pleine expansion qui veut aller de l'avant – il suffit de regarder les investissements ici à Herent – et si vous avez la même ambition, cela ouvre certainement des opportunités de croissance. ”
“L'ambition de Deschacht correspond à la mienne.”
– Nazim Yildiz
“Je travaille depuis mars de l'année dernière au service commercial interne ici à Herent. Avant cela, j'ai travaillé dans le secteur automobile. Deschacht est un autre monde, mais très dynamique et ambitieux. Cela correspond à ma propre ambition, car ici, on vous donne des opportunités. Mon travail est très diversifié. Je conseille les clients par téléphone, par e-mail et en personne au guichet. Je cherche des solutions avec eux, et parfois ce sont des alternatives à ce qu'ils avaient en tête. Apporter cette valeur ajoutée est un défi. En outre, je rédige des offres, y compris pour des dossiers d'appel d'offres.‘
“Nous voulons travailler avec des spécialistes dans tous les domaines.”
– Kenny Piot
Kenny Piot est responsable commercial pour les équipes de construction et l'ingénierie routière depuis début janvier 2020. “ Je me concentre sur les projets de plus grande envergure, tels que les centres de soins résidentiels, les gymnases, le bâtiment industriel, etc. Avec le service d'études, nous fournissons des conseils techniques, élaborons des plans et préparons les devis correspondants. Idéalement, nous sommes impliqués dans le projet dès la phase de conception initiale. En commençant par l'égouttage, nous pouvons ainsi – en passant par l'isolation et le revêtement de façade – accompagner la croissance jusqu'à la toiture. Pour y parvenir, nous voulons travailler à Herent avec des spécialistes dans chaque domaine, avec les bonnes personnes au bon endroit. ”
“L'apprentissage tout au long de la vie est notre devise.”
– Jo Knops
“Tous ces employés ne pourraient pas obtenir de résultats sans le soutien expert des magasiniers, des collaborateurs du service magasin et du service intérieur, ainsi que des chauffeurs qui livrent les commandes. Ensemble, ils forment une équipe soudée qui obtient des résultats grâce à une combinaison d'engagement et d'expertise. À cet égard, nous croyons en la formation tout au long de la vie, tant pour nos employés que pour nos clients. C'est pourquoi notre succursale deviendra, en plus d'un centre de connaissances pour les toitures, façades et isolations, un centre de formation et de pratique pour nos clients et leurs employés”, conclut Jo Knops.