Filiaal Herent wordt kennis en oefencentrum voor Dak, Gevel & Isolatie
Zoals we in de vorige Infokrant al vertelden, gaat Deschacht zijn expertise en dienstverlening toespitsen op vijf doelgroepen: Weg- en rioleringswerken, Algemene aanneming, Isolatie, dak & gevel, Nutsvoorzieningen en Utiliteitsbouw. Om ons aanbod en service naar deze doelgroepen op een nog hoger niveau te brengen, investeren wij de volgende jaren in mensen en middelen. Het jongste voorbeeld daarvan is ons filiaal te Herent. Dat wordt uitgebouwd tot het kennis- en opleidingscentrum voor Dak, Gevel & Isolatie.
In en om het Deschacht filiaal te Herent gonst het van de activiteit. Er wordt gebouwd aan een nieuwe shop, opslagruimte en kantoren. Deadline: oktober dit jaar. Ook op commercieel vlak vertoont het Herent team grote dynamiek. Filiaalverantwoordelijke Jo Knops en zijn team steken hun ambitie dan ook niet onder stoelen of banken. Ze willen hét aanspreekpunt zijn voor aannemers in de regio Vlaams-Brabant, voor riolering, dak- en gevelwerken en isolatie en brengen daartoe een multichannel-strategie in de praktijk.
Inzetten op sterke punten met geoliede machine. – Jo Knops
Filiaalverantwoordelijke Jo Knops werkt al zo’n drie jaar voor Deschacht, eerst op de binnendienst te Geel, later te Hasselt waar hij het filiaal mee hielp opstarten. “We hebben hier in Herent alles om onze stempel te drukken: een overwegend jong, gedreven team waarin iedereen dezelfde taal spreekt, een permanente voorraad van 6000 artikelen, en straks een volledig nieuwe shop en dito magazijn. De bedoeling is om onze sterke punten – riolering, dak, gevel en isolatie – uit te spelen naar de regionale aannemers.”
Multichannel marketing
“Dat doen we via een multichannel benadering”, vervolgt Jo Knops. “We zetten in op alle beschikbare kanalen: e-commercie via onze webshop met levering d.m.v. eigen transport of afhaling in het filiaal, prospectie en klantenbezoek door onze medewerkers buitendienst, waaronder ook het bouwteam voor grotere projecten. En, last-but-not-least, telefonische en face-to-face receptie en opvolging van klanten door onze binnendienst. Alles samen vormt dit commercieel en logistiek een geoliede machine die snel kan schakelen wanneer klanten bestellingen plaatsen of nood hebben aan advies.”
“Als je zelf mee vooruit wil, biedt Deschacht doorgroeikansen.”
– Brecht Bastiaens
Brecht Bastiaens monsterde op 1 augustus vorig jaar aan bij Deschacht Herent als account manager regionale verkoop. “Ik richt mij vooral op aannemers tot klasse 6 en ook op tuinaannemers. Ik vestig hun aandacht op onze sterke punten – kwalitatief gamma, service en stock. Sinds kort hoort daar ook een assortiment voor HVAC bij, wat mijn actieradius qua type klanten weer uitbreidt naar installateurs in dat segment. Dat is het fijne van Deschacht: het is een expansief bedrijf dat vooruit wil – kijk maar naar de investeringen hier in Herent – en als je dezelfde ambitie hebt opent dat zeker doorgroeikansen.”
“De ambitie van Deschacht matcht met de mijne.”
– Nazim Yildiz
“Ik werk sinds maart vorig jaar op de commerciële binnendienst hier in Herent. Daarvoor werkte ik in de automobielsector. Deschacht is een andere wereld, maar heel dynamisch en ambitieus. Dat matcht met mijn eigen ambitie, want hier krijg je kansen. Mijn werk is heel divers. Ik adviseer klanten telefonisch, per e-mail en ‘live’ aan de balie. Ik zoek mee naar oplossingen, en soms zijn dat alternatieven voor wat ze op het oog hadden. Die meerwaarde leveren is een uitdaging. Daarnaast maak ik offertes, ook voor aanbestedingsdossiers.”
“We willen op elk domein met specialisten werken.”
– Kenny Piot
Kenny Piot is sinds begin januari 2020 account manager Bouwteam en wegenbouw. “Ik richt mij op grotere projecten, zoals woonzorgcentra, sporthallen, industriebouw e.d. Samen met de studiedienst geven wij technisch advies, werken plannen uit en stellen de corresponderende offertes op. Idealiter worden wij vanaf de eerste ontwerpfase bij het project betrokken. Startend bij de riolering kunnen we zo – via de isolatie en gevelbekleding – meegroeien tot en met het dak. Om dat te kunnen waarmaken willen we hier in Herent op elk domein met specialisten werken, met de juiste mensen op de juiste plaats.”
“Levenslang leren is ons devies.”
– Jo Knops
“Al deze mensen zouden geen resultaten kunnen behalen zonder de vakkundige ondersteuning door de magazijniers, de medewerkers shop- en binnendienst en de chauffeurs die de bestellingen uitleveren. Samen vormen zij een hecht team dat resultaten behaalt door een combinatie van inzet en expertise. In dat verband geloven wij in levenslang leren, zowel voor onze medewerkers als voor onze klanten. Daarom wordt ons filiaal, naast een kenniscentrum voor dak, gevel & isolatie, ook een opleidings- en oefencentrum voor onze klanten en hun medewerkers”, besluit Jo Knops.
